Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

Jak odstąpić od umowy?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego:

2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym weszłeś w posiadanie towaru (lub osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: SIL-TECHNIK Wiesław Silwiestrowicz, ul. Żerczyce 98, 17-330 Nurzec-Stacja, [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*): ____________

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Podpis konsumenta(-ów): ____________
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić

Zwrot towaru

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
SIL-TECHNIK, ul. Żerczyce 98, 17-330 Nurzec-Stacja

2. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

3. Towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności

1. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób).

2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy transakcji.

Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

Co powinna zawierać reklamacja?

Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną lub listownie.