§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania, diagnozowania, wyceny, naprawy, wydawania sprzętu oraz rozpatrywania reklamacji przez serwis prowadzony przez:
Sil-Technik Wiesław Silwiestrowicz
ul. Żerczyce 98
17-330 Nurzec-Stacja
NIP: 5441159011
tel.: +48 889 312 131
e-mail: [email protected]
2. Serwis jest czynny w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
3. Regulamin ma zastosowanie do klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem, że wobec konsumentów zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, których niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza.
4. Serwis wykonuje wyłącznie naprawy odpłatne, z wyjątkiem:
a) reklamacji naprawy wykonanej przez Serwis, zgłoszonej w okresie gwarancji na usługę,
b) napraw gwarancyjnych marki IQ Power Tools, realizowanych według warunków producenta lub importera.
§2. Sposób przyjmowania sprzętu
1. Sprzęt przyjmowany jest:
a) stacjonarnie pod adresem Serwisu,
b) wysyłkowo – przesyłką kurierską,
c) do paczkomatu InPost: NUS01M, Żerczycka 33, 17-330 Nurzec-Stacja.
2. Klient zobowiązany jest przekazać sprzęt w stanie umożliwiającym jego identyfikację i diagnozę oraz podać dane kontaktowe niezbędne do sporządzenia wyceny i kontaktu w sprawie naprawy.
3. Serwis nie ma obowiązku sporządzania protokołu przyjęcia sprzętu, jednak może odnotować widoczne uszkodzenia, braki, ślady wcześniejszych napraw, zabrudzenia lub inne okoliczności mające znaczenie dla realizacji usługi.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie sprzętu wysyłanego do Serwisu.
§3. Zakres usług
1. Serwis wykonuje naprawy elektronarzędzi oraz innego sprzętu technicznego, o ile:
a) naprawa jest technicznie możliwa,
b) dostępne są części zamienne,
c) stan sprzętu pozwala na bezpieczne podjęcie prac serwisowych.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub wykonania naprawy w szczególności w przypadku:
a) znacznego zanieczyszczenia sprzętu,
b) zanieczyszczenia substancjami niebezpiecznymi lub biologicznie niebezpiecznymi,
c) zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa osób wykonujących naprawę,
d) braku możliwości technicznych, ekonomicznych lub organizacyjnych wykonania naprawy.
3. Do substancji, o których mowa powyżej, zalicza się w szczególności krew, tkanki, pozostałości organiczne, odpady poubojowe, substancje chemiczne, oleje, smary, pyły niebezpieczne oraz inne zanieczyszczenia mogące stanowić zagrożenie sanitarne lub techniczne.
§4. Diagnoza i wycena
1. Przed rozpoczęciem naprawy Serwis wykonuje diagnozę sprzętu oraz przedstawia klientowi wycenę do akceptacji.
2. Diagnoza jest bezpłatna, jeżeli:
a) klient zaakceptuje naprawę, albo
b) przekaże sprzęt do utylizacji.
3. W przypadku rezygnacji z naprawy i żądania zwrotu sprzętu klient pokrywa:
a) koszt diagnozy w wysokości od 30 zł do 100 zł brutto, w zależności od rodzaju sprzętu i stopnia złożoności diagnozy,
b) koszt odesłania sprzętu.
4. Jeżeli w trakcie naprawy ujawnią się dodatkowe uszkodzenia lub konieczność wykonania dodatkowych prac, Serwis kontaktuje się z klientem telefonicznie lub mailowo w celu przedstawienia nowej lub uzupełnionej wyceny. Kontynuacja naprawy następuje po akceptacji klienta.
5. W przypadku braku akceptacji kosztorysu po wykonaniu diagnozy sprzęt może zostać zwrócony klientowi po uregulowaniu należności wskazanych w ust. 3.
§5. Części zamienne
1. Serwis używa części własnych lub części dostarczonych przez klienta.
2. W przypadku dostarczenia przez klienta własnych części:
a) części te nie są objęte gwarancją Serwisu,
b) Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość, trwałość, kompatybilność ani prawidłowe działanie urządzenia po naprawie, jeżeli części te nie są oryginalne lub nie znajdują się w oryginalnych opakowaniach,
c) gwarancja na usługę może zostać ograniczona lub wyłączona w zakresie wad wynikających z użycia takich części.
3. Serwis ma prawo odmówić montażu części dostarczonych przez klienta, jeżeli budzą one uzasadnione wątpliwości co do pochodzenia, jakości, kompletności lub zgodności ze sprzętem.
§6. Warunki wykonania naprawy i płatności
1. Naprawa jest wykonywana po akceptacji wyceny przez klienta.
2. Klient może dokonać płatności w następujących formach:
a) gotówka,
b) przelew,
c) pobranie.
3. Sprzęt po naprawie wydawany jest klientowi po opłaceniu należności za wykonaną usługę, części, transport oraz ewentualne inne uzgodnione koszty.
§7. Odbiór sprzętu i magazynowanie
1. Klient zobowiązany jest odebrać sprzęt w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zakończeniu naprawy, odmowie naprawy, rezygnacji z naprawy albo gotowości sprzętu do wydania.
2. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, Serwis wysyła klientowi przypomnienie i wyznacza dodatkowy termin 7 dni na odbiór sprzętu.
3. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Serwis może naliczać opłatę za magazynowanie w wysokości 5 zł brutto za każdy dzień, chyba że strony ustalą inaczej.
4. W przypadku długotrwałego nieodebrania sprzętu Serwis ma prawo podejmować dalsze działania przewidziane przepisami prawa, w tym dochodzić należności za przechowanie i wezwać klienta do odbioru sprzętu w odpowiednim trybie.
5. Jeżeli klient przy oddawaniu sprzętu wyraźnie zleci jego utylizację w razie rezygnacji z naprawy albo braku odbioru, Serwis może postąpić zgodnie z takim zleceniem, z zachowaniem obowiązujących przepisów.
§8. Gwarancja na usługę naprawy
1. Serwis udziela 30 dni gwarancji na wykonaną usługę naprawy, licząc od dnia wydania sprzętu klientowi.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi oraz usterkę będącą przedmiotem naprawy.
3. Gwarancja nie obejmuje:
a) naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
b) uszkodzeń powstałych wskutek przeciążenia sprzętu,
c) niewłaściwego użytkowania,
d) uszkodzeń mechanicznych,
e) uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich po naprawie,
f) awarii innych elementów, które nie były objęte naprawą,
g) usterek wynikających z montażu części powierzonych przez klienta.
4. Gwarancja na usługę nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§9. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać:
a) telefonicznie,
b) mailowo na adres: [email protected].
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej:
a) dane klienta,
b) dane kontaktowe,
c) oznaczenie sprzętu,
d) opis zastrzeżeń.
3. Co do zasady klient dostarcza reklamowany sprzęt do Serwisu na własny koszt.
4. W przypadku uznania reklamacji Serwis zwraca uzasadnione koszty przesyłki reklamowanego sprzętu.
5. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10. Naprawy gwarancyjne IQ Power Tools
1. Serwis jest serwisem gwarancyjnym marki IQ Power Tools.
2. Naprawy gwarancyjne sprzętu marki IQ Power Tools realizowane są zgodnie z warunkami gwarancji producenta, importera lub dystrybutora.
3. Do napraw gwarancyjnych IQ Power Tools nie stosuje się postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących 30-dniowej gwarancji na usługę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§11. Umowy zawierane na odległość
1. Jeżeli umowa z konsumentem zostaje zawarta na odległość, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące praw konsumenta, w tym dotyczące prawa odstąpienia od umowy, chyba że w danym przypadku zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmuje do wiadomości, że jego uprawnienia w tym zakresie mogą ulec ograniczeniu lub wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Inspekcją Handlową lub innym właściwym podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
§13. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 20.02.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany danych kontaktowych lub organizacji pracy Serwisu. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia wskazanego w nowej wersji i nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków usług przyjętych do realizacji przed dniem wejścia w życie zmian.